メリット

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顧客体験の向上
Experience

顧客がどこにいても応対可能。 BindIDのクロスチャネル・ログインを使えば、顧客は複雑なパスワードを覚える必要なく、あらゆるアプリや対応デバイス、チャネルから簡単にログイン、閲覧、チェックアウトができます。

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ID の煩わしさから解放
Friction

パスワードレスのクロスチャネル・ログインにより、顧客はパスワード問題に邪魔されることなく、アプリ、対応デバイス、チャネル間を簡単に移動できます。 もうパスワードを忘れたり、リセットを恐れたりすることはありません。

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顧客をつなぎ留める
Engaged

パスワードに関連するあらゆるストレスを取り除くことで、顧客はオンライン体験を中断されずに楽しむことができます。 特にデバイスを切り替えた際も、簡単に前回の続きから始められます。 クロスチャネル・ログインで使い勝手を統一し、ブランドの認知度と信頼性を高めます。

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仕組み

BindIDは、パスワードを完全に排除したシームレスな登録・ログインのプロセスを提供します。 顧客は自分のデバイスに搭載されている生体認証を使って、既存のあらゆるアプリやサイト、サービス上で素早く本人確認ができます。 また、いくつものデバイス間で自由に信頼を拡張・リンクすることができます。

強力な認証規格であるFIDO2のおかげで、生体認証情報が「見えない」パスワードとして移動中に盗み取られる心配はありません。 その代わりに、暗号化キーのペアを使用して、利用者とサービスプロバイダー間のギャップを埋めます。 生体認証データがデバイスから離れることはありません。

アプリの有無にかかわらず、BindID認証はログインの過程にシームレスに統合できます。 顧客がログインするには、ただ生体認証に応じるだけ。 BindIDは顧客のデバイスにある既存の生体認証データを使用するため、認証は瞬時に、簡単に行えます。

ソリューション

BindIDは、対応デバイス、チャネル、アプリであれば顧客がどこにいても対応できる、唯一のパスワードレスソリューションです。 BindIDに組み込まれたIDポータビリティにより、顧客は対応デバイス間で信頼を柔軟に移行し、登録プロセスを簡単に省略することができます。

BindIDは、利用可能なすべてのチャネルを通じて、顧客との関わりを深め、収益に繋げやすくします。 BindIDは、あらゆるデバイスで、また店頭やコールセンターなどの非デジタルチャネルを含むすべてのチャネルで、強力な多要素認証(MFA)を提供します。

専用のデジタルキーを使用することで、顧客の生体認証情報がデバイスから離れる心配はなく、個人情報を安全に保つことができます。 

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業界が認める実力

オムニチャネル認証で成長を加速化

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どこでも顧客対応

あらゆる対応デバイス、チャネル、アプリ内で、顧客がどこにいても応対可能。 スマートフォン、Windows PC、Mac、さらには実店舗など、最も使いやすい場所で認証を利用できるようにすることで、収益と顧客ロイヤルティを高めます。

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あらゆるチャネルへアクセスを拡張

BindIDは、デジタル・非デジタルを問わずあらゆるチャネルにセキュリティを拡張します。 デバイスごとに異なる認証方法を顧客に選択させるのではなく、BindIDにより簡単に信頼を移行することができ、対応デバイスでのセッション中に、別の対応デバイスを使ってログインすることができます。

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使いやすさとセキュリティの向上

BindIDの使用により、顧客はパスワードから完全に解放された感動的な認証を体験できます。もう複雑な要求やアカウントのリセットは不要です。 また、転送中もデータベース内にもパスワードが存在しないため、サイバー犯罪者は何も傍受したり盗み見たりできません。 BindIDは顧客の安全を確保し、リピート率を高めます。

よくあるご質問

オムニチャネルな顧客体験とは、考えうるすべてのタッチポイントを統合し、複数のチャネルにわたりシームレスな体験を顧客に提供することです。 これにより、顧客はどのような経路を選択しても一貫した体験を得られます。

オムニチャネル認証は、使い慣れた便利な単一のソリューションだけを用いて、様々なアプリケーション、デバイス、場所で顧客を認証します。

企業にとってオムニチャネル体験は、オンライン、オフラインを問わず、あらゆるタッチポイントで顧客に一貫した体験を提供し、その過程で信頼を築くために不可欠なものです。 購入に至るまでの過程を顧客が自由に決められることが、最適な顧客体験の目的です。 オムニチャネル認証により顧客は自分の行動をカスタマイズでき、前回中断したところから何のストレスもなく再開できます。

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